Contratación Directa – Remoto en Argentina- Fulltime

Experiencia Requerida

• De 3 a 5 años o más de experiencia en áreas relacionadas a soporte de voz.
• Administración de servidores Linux (Full Asterisk) – FreePBX (excluyente)
• Administración de Contact Centers Omnicanal (IVR, ACD, Reporting)
• Servicios de voz Cloud basados en AWS (Excluyente) Manejo de Base de Datos MySQL o PostgreSQL (Excluyente)
• Administración de Elastic Search
• Conocimiento Avanzado de Docker
• Programación JavaScript (aunque sea una capacitación)
• Conocimiento y utilización de interconexión via API de diferentes plataformas (Salesforce, Mambu)
• Conocimientos de redes TCP/IP (Troubleshooting)
• Protocolos VoIP, codecs de voz, QoS
• Sistemas y técnicas de monitoreo de servicios VoIP

Tareas del Rol:

• Implementar y operar los servicios de voz de manera eficiente, utilizando técnicas de alta disponibilidad, mantenimientos preventivos y correctivos.
• Asistir en la capacitación de agentes y empleados en el uso eficiente de los servicios y plataformas de voz.
• Definir y monitorear diferentes métricas para emplear técnicas de mejora continua para optimizar eficiencia, disponibilidad y costos.

Posición hibrida: 3 dias presencial, 2 dias homeoffice

Días: Lunes a viernes Horario: 9hs a 18hs