Administrador VOIP

4Latam

Full time
Presencial, Remoto
Publicado hace 2 meses

Contratación Directa – Remoto en Argentina- Fulltime

Experiencia Requerida

  • De 3 a 5 años o más de experiencia en áreas relacionadas a soporte de voz.
  • Administración de servidores Linux (Full Asterisk) – FreePBX (excluyente)
  • Administración de Contact Centers Omnicanal (IVR, ACD, Reporting)
  • Servicios de voz Cloud basados en AWS (Excluyente) Manejo de Base de Datos MySQL o PostgreSQL (Excluyente)
  • Administración de Elastic Search
  • Conocimiento Avanzado de Docker
  • Programación JavaScript (aunque sea una capacitación)
  • Conocimiento y utilización de interconexión via API de diferentes plataformas (Salesforce, Mambu)
  • Conocimientos de redes TCP/IP (Troubleshooting)
  • Protocolos VoIP, codecs de voz, QoS
  • Sistemas y técnicas de monitoreo de servicios VoIP

Tareas del Rol:

  • Implementar y operar los servicios de voz de manera eficiente, utilizando técnicas de alta disponibilidad, mantenimientos preventivos y correctivos.
  • Asistir en la capacitación de agentes y empleados en el uso eficiente de los servicios y plataformas de voz.
  • Definir y monitorear diferentes métricas para emplear técnicas de mejora continua para optimizar eficiencia, disponibilidad y costos.

Posición hibrida: 3 dias presencial, 2 dias homeoffice

Días: Lunes a viernes Horario: 9hs a 18hs

Características del Puesto

Categoría de PuestoIT

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