Conocimientos indispensables
• Idioma Inglés
•Revisión de la consola
• Revisión de configuraciones

• Revisión de los perfiles configurados y la segmentación (usuarios, si es que existe.)

• Revisión del proceso realizado por el cliente al momento o envío de aplicaciones
– Administración de dispositivos
• Alta de dispositivos
-Entrega del dispositivo al usuario
-Enrolamiento del dispositivo
• Baja de dispositivos
-Baja de usuarios
-Recepción del dispositivo
-Reutilización del dispositivo

• Revisión de las actividades de soporte que comúnmente
realizan y el proceso del cliente a solucionarlas
•Definición de los reportes necesitados de la consola